Daniel Ost Group NV respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt, onze webshop gebruikt, contact met ons opneemt, zich aanmeldt voor communicatie, een bestelling plaatst of anderszins met ons communiceert.

1. Wie we zijn

De verwerkingsverantwoordelijke voor de website en webshop is:
Daniel Ost Group NV
Dumortierlaan 141
8300 Knokke-Heist
België
KBO: 0479.733.591
BTW: BE0479.733.591
E-mail: info@danielost.be
Telefoon: +32 (0) 50 95 02 05
Voor specifieke projecten, lokale operaties, samenwerkingen of diensten buiten België, kan een andere Daniel Ost-entiteit, kantoor of lokale partner bepaalde persoonsgegevens verwerken als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke of verwerker. Waar relevant, zal dit worden verduidelijkt in de van toepassing zijnde communicatie, offerte of overeenkomst.

2. Reikwijdte van dit beleid

Dit beleid is van toepassing op persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met:
bezoeken aan onze website;
webshopbestellingen;
levering van producten;
klantenservice;
aanvragen voor projecten, bruiloften, horeca, bedrijven, landschappen of evenementen;
nieuwsbrieven en marketingcommunicatie;
professionele correspondentie;
interacties op sociale media;
communicatie met leveranciers, partners en bedrijven.
Dit beleid is niet van toepassing op websites van derden, sociale mediaplatforms, betalingsproviders of externe diensten die hun eigen privacybeleid hebben.

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen.
3.1 Contact- en identiteitsgegevens
voor- en achternaam;
bedrijfsnaam;
functie;
e-mailadres;
telefoonnummer;
factuuradres;
leveringsadres;
land of regio.

3.2 Bestel- en transactiegegevens
bestelde producten;
bestelnummer;
leveringsdatum;
factuur- en leveringsinformatie;
betalingsstatus;
transactiereferentie;
factuurgegevens;
btw-gegevens waar van toepassing.
Volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betalingsproviders. Wij slaan geen volledige betaalkaartnummers op.

3.3 Gegevens van de ontvanger van de levering
Wanneer u een cadeau of levering voor een andere persoon bestelt, kunnen wij de naam, het adres, het telefoonnummer, de leveringsinstructies en de cadeau-boodschap van de ontvanger verwerken.
U bent verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de door u verstrekte gegevens van de ontvanger en dat u deze rechtmatig aan ons mag verstrekken voor leveringsdoeleinden.

3.4 Aanvraag- en projectgegevens
Wanneer u contact met ons opneemt voor een project, evenement, bruiloft, zakelijk verzoek, horecasamenwerking, landschapsproject of op maat gemaakte dienst, kunnen wij verwerken:
projectdetails;
locatie;
voorkeursdatum;
stijlvoorkeuren;
budgetindicatie, indien verstrekt;
aantal gasten of operationele informatie;
inspiratiebeelden of documenten die u deelt;
correspondentie en notulen van vergaderingen.

3.5 Marketinggegevens
abonnementsstatus nieuwsbrief;
marketingvoorkeuren;
toestemmingsgegevens;
gegevens over e-mailbetrokkenheid, waar van toepassing;
geschiedenis van afmeldingen.

3.6 Technische en websitegegevens
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij technische informatie verzamelen zoals:
IP-adres;
browsertype en -versie;
apparaattype;
besturingssysteem;
bezochte pagina's;
verwijzende URL;
sessie-informatie;
cookie-identificatoren;
geschatte locatie afgeleid van technische gegevens.

4. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer:
u deze rechtstreeks aan ons verstrekt;
u een bestelling plaatst;
u een contact- of aanvraagformulier invult;
u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief;
u met ons communiceert via e-mail, telefoon, sociale media of persoonlijk;
u interactie heeft met onze website of webshop;
u cookies of trackingtechnologieën accepteert;
externe dienstverleners ons informatie sturen die nodig is om een bestelling of verzoek uit te voeren.

5. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.
Doel
Rechtsgrondslag
Verwerking van webshopbestellingen
Contractuele noodzaak
Levering van producten aan klanten of ontvangers
Contractuele noodzaak
Beheer van betalingen, facturen en boekhoudkundige gegevens
Contractuele noodzaak en wettelijke verplichting
Beantwoorden van vragen
Precontractuele stappen en gerechtvaardigd belang
Opstellen van offertes voor maatwerkdiensten
Precontractuele stappen
Beheer van bruiloften, evenementen, horeca, bedrijfs- of landschapsprojecten
Contractuele noodzaak
Klantenservice en klachtenbehandeling
Contractuele noodzaak en gerechtvaardigd belang
Verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
Toestemming, of gerechtvaardigd belang waar wettelijk toegestaan
Meting van websiteprestaties en verbetering van de gebruikerservaring
Toestemming voor niet-essentiële cookies; gerechtvaardigd belang voor essentiële technische werking
Adverteren, retargeting en marketingpixels
Toestemming waar vereist
Fraudepreventie, websitebeveiliging en bedrijfsbescherming
Gerechtvaardigd belang
Wettelijke claims, naleving en regelgevende verplichtingen
Wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang

6. Marketingcommunicatie

Wij versturen nieuwsbrieven of marketingcommunicatie alleen waar wettelijk toegestaan.
U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen via info@danielost.be.
Als u zich afmeldt, kunnen wij beperkte informatie op een onderdrukkingslijst bewaren om ervoor te zorgen dat wij uw afmelding respecteren.
7. Cookies en trackingtechnologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en die de website helpen functioneren, voorkeuren onthouden, prestaties analyseren of marketingactiviteiten ondersteunen.
Wij kunnen de volgende categorieën gebruiken:

7.1 Essentiële cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website en webshop, inclusief beveiliging, winkelwagen, afrekenen, betaling en sessiebeheer.

7.2 Functionele cookies
Deze onthouden keuzes zoals taal, regio of voorkeuren.

7.3 Analytische cookies
Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en de prestaties te verbeteren.

7.4 Marketingcookies en pixels
Deze kunnen worden gebruikt voor advertenties, campagnemeting, retargeting of sociale media-advertenties, inclusief tools zoals Meta Pixel, TikTok Pixel of vergelijkbare technologieën waar geactiveerd.
Niet-essentiële cookies worden alleen gebruikt waar wettelijk toegestaan en, indien vereist, met uw toestemming.

8. Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met vertrouwde ontvangers indien nodig, waaronder:
betalingsdienstaanbieders;
webshop- en e-commerceplatformaanbieders;
leveringspartners, koeriers en chauffeurs;
IT-, hosting-, cloud- en e-maildienstverleners;
CRM- en klantenserviceplatforms;
analyse- en advertentieaanbieders, waar ingeschakeld;
accountants, auditors, juridisch adviseurs en verzekeraars;
overheidsinstanties waar wettelijk vereist;
Daniel Ost-kantoren, lokale teams, gelieerde ondernemingen of servicepartners waar relevant voor uw verzoek of project.
Van alle dienstverleners wordt verwacht dat zij persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en passende contractuele verplichtingen.

9. Internationale doorgiften

Sommige ontvangers bevinden zich mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten, Saoedi-Arabië of andere landen waar wij actief zijn, samenwerken of dienstverleners gebruiken.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, vertrouwen wij waar nodig op passende waarborgen, zoals:
adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie;
standaardcontractbepalingen;
contractuele en technische waarborgen;
specifieke afwijkingen waar nodig voor de uitvoering van een contract of precontractuele stappen die door u zijn aangevraagd.

10. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.
Indicatieve bewaartermijnen omvatten:
webshop- en ordergegevens: gedurende de periode die nodig is om de bestelling uit te voeren en te voldoen aan belasting-, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen;
facturen en boekhoudkundige gegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijn vereist onder de toepasselijke Belgische wetgeving;
klantenservicecorrespondentie: zolang als nodig is om het verzoek af te handelen en onze wettelijke belangen te beschermen;
project- en offertegegevens: gedurende de duur van de projectrelatie en eventuele toepasselijke wettelijke verjaringstermijn;
nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt;
cookiegegevens: volgens de bewaartermijn die wordt weergegeven in de cookie-instellingen of cookietabel;
beveiligingslogs: voor een beperkte periode, tenzij langere bewaring vereist is voor onderzoek of juridische doeleinden.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.
Deze maatregelen kunnen bestaan uit beveiligde verbindingen, toegangscontroles, beperkte interne toegang, contractuele waarborgen met dienstverleners en beveiligde betalingsverwerking.
Geen enkel online systeem kan volledig veilig worden gegarandeerd. Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in gevaar zijn gekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

12. Uw rechten

Onder voorbehoud van toepasselijke voorwaarden heeft u het recht om:
toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens;
correctie van onnauwkeurige of onvolledige gegevens aan te vragen;
verwijdering van uw gegevens aan te vragen;
beperking van de verwerking aan te vragen;
bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
bezwaar te maken tegen directe marketing;
toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
gegevensportabiliteit aan te vragen waar van toepassing;
een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact op met:
info@danielost.be
Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij reageren. Wij zullen binnen de wettelijk vereiste termijn reageren.
13. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten die juridische of vergelijkbare significante gevolgen hebben, uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking.

14. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder passende toestemming.

15. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of sociale mediaplatforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of beveiliging van die externe websites.

16. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie zal altijd beschikbaar zijn op deze pagina en zal de datum van de meest recente update tonen.

17. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens:
Daniel Ost Group NV
Dumortierlaan 141
8300 Knokke-Heist
België
E-mail: info@danielost.be
Telefoon: +32 (0) 50 95 02 05
U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.