ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 29.06.2026
Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de website en webshop die worden beheerd door Daniel Ost Group NV.
Door onze website te bezoeken, onze webshop te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Bedrijfsidentiteit
De website en webshop worden beheerd door:
Daniel Ost Group NV
Dumortierlaan 141
8300 Knokke-Heist
België
E-mail: info@danielost.be
Telefoon: +32 (0) 50 95 02 05
KBO: 0479.733.591
BTW: BE0479.733.591
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op:
gebruik van de website;
online aankopen via de webshop;
bestellingen op afstand bevestigd door Daniel Ost Group NV, tenzij afzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn;
algemene interactie met onze digitale inhoud.
Afzonderlijke overeenkomsten zijn van toepassing op bloeminstallaties op maat, bruiloften, evenementen, horecaprojecten, zakelijke diensten, landschapsprojecten, artistieke opdrachten en andere diensten op maat. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een ondertekende overeenkomst, prevaleert de ondertekende overeenkomst.
3. Contractpartij
De website en webshop worden uitsluitend beheerd door Daniel Ost Group NV.
Elke verwijzing naar "Daniel Ost", "wij", "onze" of "ons" op de website, in de webshop, in orderbevestigingen of in deze voorwaarden verwijst naar Daniel Ost Group NV, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk vermeld.
Om twijfel te voorkomen, Daniel Ost Group NV opereert onafhankelijk van de heer Daniel Ost als privépersoon. De heer Daniel Ost bekleedt geen rol, functie, mandaat of aansprakelijkheid binnen Daniel Ost Group NV. Hij is geen eigenaar, aandeelhouder, directeur, leidinggevende, werknemer, adviseur, consultant of wettelijk vertegenwoordiger van Daniel Ost Group NV.
Evenzo is Daniel Ost Group NV niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor persoonlijke handelingen, nalatigheden, verklaringen, verplichtingen, toezeggingen, schulden of aansprakelijkheden van de heer Daniel Ost.
Geen enkele verwijzing naar de naam Daniel Ost, het merk, de erfgoed, de esthetiek, de website, de webshop, producten of diensten zal worden geïnterpreteerd als het creëren van enige persoonlijke aansprakelijkheid, vertegenwoordiging, garantie of verbintenis door de heer Daniel Ost, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd door Daniel Ost Group NV en, indien wettelijk vereist, door de heer Daniel Ost zelf.
4. Gebruik van de website
U stemt ermee in de website op een rechtmatige en respectvolle manier te gebruiken.
U mag niet:
proberen de website te hacken, te verstoren of te beschadigen;
geautomatiseerde scraping-, extractie- of oogsttools gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming;
inhoud van de website reproduceren, kopiëren, verkopen of exploiteren zonder toestemming;
schadelijke code uploaden of verzenden;
onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden schenden;
de website gebruiken voor frauduleuze, onwettige of misleidende doeleinden.
We kunnen de toegang tot de website opschorten of beperken als we redelijkerwijs van mening zijn dat deze voorwaarden zijn overtreden.
5. Productinformatie en artistieke variatie
Wij besteden zorg aan een accurate presentatie van onze producten. Echter, afbeeldingen, kleuren, afmetingen en beschrijvingen zijn indicatief.
Bloemen en botanische materialen zijn natuurlijk, seizoensgebonden en vergankelijk. Variaties in kleur, grootte, vorm, soort, stengellengte en samenstelling kunnen voorkomen.
Wij kunnen bloemen, planten of materialen vervangen door alternatieven van gelijke of hogere kwaliteit indien dit vereist is door seizoensgebondenheid, beschikbaarheid, kwaliteitsnormen of artistiek oordeel.
Dergelijke variaties vormen geen defect wanneer de geleverde creatie redelijkerwijs overeenkomt met het bestelde product en de Daniel Ost-standaard.
6. Bestellingen
Een bestelling geplaatst via de webshop vormt een aanbod tot aankoop van het geselecteerde product.
De bestelling wordt geaccepteerd wanneer wij deze per e-mail bevestigen of anderszins beginnen met de verwerking ervan. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in de volgende gevallen:
productonbeschikbaarheid;
onjuiste prijzen of productinformatie;
vermoeden van fraude;
onvolledige of onjuiste klantgegevens;
levering niet mogelijk in het gevraagde gebied of tijdsbestek;
betaling niet geautoriseerd;
overmacht of verstoring van de toeleveringsketen.
Indien wij een bestelling annuleren na betaling, zullen wij het betaalde bedrag terugbetalen, tenzij de annulering het gevolg is van fraude of onwettig gedrag.
7. Prijzen en belastingen
Prijzen worden weergegeven in euro's, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn inclusief BTW waar van toepassing. Bezorgkosten, premium bezorgkosten of andere extra kosten worden getoond bij het afrekenen of bevestigd vóór acceptatie van de bestelling.
Wij kunnen prijzen op elk moment aanpassen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen, behalve in geval van een duidelijke fout.
Indien een product met een onjuiste prijs wordt vermeld als gevolg van een typografische, technische of systeemfout, kunnen wij de bestelling annuleren en elk betaald bedrag terugbetalen.
8. Betaling
Betaling dient te geschieden met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden of anderszins door ons zijn bevestigd.
Bestellingen worden pas verwerkt na autorisatie van de betaling of volgens de uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen betalingsvoorwaarden.
Wij maken gebruik van externe betalingsproviders voor veilige betalingsverwerking. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.
9. Levering
Leveringsvoorwaarden zijn uiteengezet in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid + Verzendvoorwaarden.
Leveringsdata en -tijdvakken zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk door ons schriftelijk gegarandeerd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en nauwkeurige leveringsgegevens. Indien levering niet kan worden voltooid wegens onjuiste informatie, onbereikbare ontvangers, beperkte toegang of onvolledige instructies, kunnen extra leveringskosten van toepassing zijn. Voor bederfelijke producten geeft een mislukte levering veroorzaakt door omstandigheden van de klant of ontvanger de klant geen recht op terugbetaling.
10. Retourzendingen, terugbetalingen en herroepingsrecht
Retourzendingen, terugbetalingen en herroepingsrechten worden geregeld door ons Retour- & Terugbetalingsbeleid + Verzendvoorwaarden.
Verse bloemen, planten, bloemstukken, producten op maat en gepersonaliseerde producten zijn bederfelijk en/of op bestelling gemaakt. Zij vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.
Consumenten die in aanmerking komende, niet-bederfelijke producten online kopen, kunnen een wettelijk herroepingsrecht hebben binnen 14 kalenderdagen na levering, onder voorbehoud van de voorwaarden uiteengezet in het Retour- & Terugbetalingsbeleid.
11. Wettelijke garantie en productconformiteit
Verplichte wettelijke garanties zijn van toepassing waar wettelijk vereist.
Voor niet-bederfelijke consumentengoederen omvat dit de wettelijke garantie voor non-conformiteit, onder voorbehoud van de toepasselijke voorwaarden.
Voor verse bloemen, planten en botanische creaties wordt de conformiteit beoordeeld in het licht van hun natuurlijke, seizoensgebonden en bederfelijke karakter. Hun levensduur hangt af van verzorging, omgeving, temperatuur, behandeling, vochtigheid en blootstelling na levering.
Natuurlijke variatie, seizoensgebonden vervanging en veranderingen als gevolg van onjuiste verzorging of omgevingscondities na levering vormen geen non-conformiteit.
12. Klantinformatie
U stemt ermee in om accurate, actuele en volledige informatie te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling of bij contact met ons.
U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat de gegevens van de ontvanger, afleveradressen, telefoonnummers en factuurgegevens correct zijn.
Indien u persoonlijke gegevens van een ontvanger of derde partij verstrekt, bevestigt u dat u deze informatie rechtmatig mag verstrekken voor het beoogde doel.
13. Cadeauberichten en klantinhoud
Waar cadeauberichten of gepersonaliseerde tekst kunnen worden toegevoegd, bent u verantwoordelijk voor de inhoud die u verstrekt.
Wij kunnen inhoud weigeren, bewerken of weglaten die onwettig, aanstootgevend, discriminerend, bedreigend, inbreukmakend of anderszins ongepast is.
14. Maatwerkdiensten, evenementen en projecten
Bruiloften, evenementen, bloeminstallaties, landschapsprojecten, horecasamenwerkingen, zakelijke diensten en maatwerkopdrachten zijn onderhevig aan afzonderlijke offertes, orderbevestigingen of contracten.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de webshopprijzen en -beleidsregels niet van toepassing op maatwerkdiensten.
Aanbetalingen, gespreide betalingen, annuleringen, creatieve rechten, installatievereisten, toegang tot locaties, demontage, personeel, transport, verzekering en overmacht voor dergelijke projecten worden beheerst door de toepasselijke overeenkomst.
15. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website, inclusief maar niet beperkt tot foto's, video's, bloemontwerpen, composities, teksten, namen, logo's, afbeeldingen, lay-outs, concepten en merkelementen, is eigendom van of in licentie gegeven aan Daniel Ost Group NV en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
U mag geen website-inhoud kopiëren, reproduceren, wijzigen, distribueren, publiceren, weergeven, verkopen, in licentie geven, afgeleide werken ervan maken of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
De namen, logo's en merkelementen die geassocieerd worden met Daniel Ost mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
16. Links naar derden en platforms
Onze website kan links bevatten naar websites van derden, socialemediaplatforms, betalingsproviders of externe diensten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging, voorwaarden of privacypraktijken van websites of diensten van derden.
Het gebruik van platforms van derden is onderworpen aan hun eigen voorwaarden en beleid.
17. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is Daniel Ost Group NV niet aansprakelijk voor:
indirecte, incidentele of gevolgschade;
verlies van winst, omzet, goodwill of kansen;
schade als gevolg van misbruik van producten;
schade als gevolg van onjuiste leveringsinformatie verstrekt door de klant;
vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle;
website-onderbrekingen, fouten of tijdelijke onbeschikbaarheid;
diensten, platforms of betalingssystemen van derden.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
18. Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot extreem weer, stakingen, transportverstoring, ongevallen, ziekte, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand, overstromingen, energieonderbrekingen, cyberincidenten, leveranciersfalen, misoogsten, douanevertragingen of andere overmachtssituaties.
19. Klachten
Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen, zodat wij naar een passende oplossing kunnen zoeken.
E-mail: online@danielost.be
Algemene vragen: info@danielost.be
Consumenten kunnen, indien van toepassing, ook advies inwinnen bij de bevoegde instanties voor consumentenbemiddeling of geschillenbeslechting in België of hun land van verblijf.
Het voormalige Europese platform voor online geschillenbeslechting is stopgezet en niet langer beschikbaar.
20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
Voor consumenten heeft deze rechtskeuze geen invloed op dwingende consumentenbeschermingsrechten volgens de wet van hun land van verblijf, indien dergelijke rechten van toepassing zijn.
Behoudens dwingende wettelijke regels, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België, met jurisdictie in het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge.
21. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie zal op deze pagina worden gepubliceerd met een herziene "laatst bijgewerkt" datum.
De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling zijn die welke van kracht zijn op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
22. Contact
Daniel Ost Group NV
Dumortierlaan 141
8300 Knokke-Heist
België
E-mail: info@danielost.be
Telefoon: +32 (0) 50 95 02 05
KBO: 0479.733.591
BTW: BE0479.733.591
Door onze website te bezoeken, onze webshop te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Bedrijfsidentiteit
De website en webshop worden beheerd door:
Daniel Ost Group NV
Dumortierlaan 141
8300 Knokke-Heist
België
E-mail: info@danielost.be
Telefoon: +32 (0) 50 95 02 05
KBO: 0479.733.591
BTW: BE0479.733.591
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op:
gebruik van de website;
online aankopen via de webshop;
bestellingen op afstand bevestigd door Daniel Ost Group NV, tenzij afzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn;
algemene interactie met onze digitale inhoud.
Afzonderlijke overeenkomsten zijn van toepassing op bloeminstallaties op maat, bruiloften, evenementen, horecaprojecten, zakelijke diensten, landschapsprojecten, artistieke opdrachten en andere diensten op maat. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een ondertekende overeenkomst, prevaleert de ondertekende overeenkomst.
3. Contractpartij
De website en webshop worden uitsluitend beheerd door Daniel Ost Group NV.
Elke verwijzing naar "Daniel Ost", "wij", "onze" of "ons" op de website, in de webshop, in orderbevestigingen of in deze voorwaarden verwijst naar Daniel Ost Group NV, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk vermeld.
Om twijfel te voorkomen, Daniel Ost Group NV opereert onafhankelijk van de heer Daniel Ost als privépersoon. De heer Daniel Ost bekleedt geen rol, functie, mandaat of aansprakelijkheid binnen Daniel Ost Group NV. Hij is geen eigenaar, aandeelhouder, directeur, leidinggevende, werknemer, adviseur, consultant of wettelijk vertegenwoordiger van Daniel Ost Group NV.
Evenzo is Daniel Ost Group NV niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor persoonlijke handelingen, nalatigheden, verklaringen, verplichtingen, toezeggingen, schulden of aansprakelijkheden van de heer Daniel Ost.
Geen enkele verwijzing naar de naam Daniel Ost, het merk, de erfgoed, de esthetiek, de website, de webshop, producten of diensten zal worden geïnterpreteerd als het creëren van enige persoonlijke aansprakelijkheid, vertegenwoordiging, garantie of verbintenis door de heer Daniel Ost, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd door Daniel Ost Group NV en, indien wettelijk vereist, door de heer Daniel Ost zelf.
4. Gebruik van de website
U stemt ermee in de website op een rechtmatige en respectvolle manier te gebruiken.
U mag niet:
proberen de website te hacken, te verstoren of te beschadigen;
geautomatiseerde scraping-, extractie- of oogsttools gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming;
inhoud van de website reproduceren, kopiëren, verkopen of exploiteren zonder toestemming;
schadelijke code uploaden of verzenden;
onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden schenden;
de website gebruiken voor frauduleuze, onwettige of misleidende doeleinden.
We kunnen de toegang tot de website opschorten of beperken als we redelijkerwijs van mening zijn dat deze voorwaarden zijn overtreden.
5. Productinformatie en artistieke variatie
Wij besteden zorg aan een accurate presentatie van onze producten. Echter, afbeeldingen, kleuren, afmetingen en beschrijvingen zijn indicatief.
Bloemen en botanische materialen zijn natuurlijk, seizoensgebonden en vergankelijk. Variaties in kleur, grootte, vorm, soort, stengellengte en samenstelling kunnen voorkomen.
Wij kunnen bloemen, planten of materialen vervangen door alternatieven van gelijke of hogere kwaliteit indien dit vereist is door seizoensgebondenheid, beschikbaarheid, kwaliteitsnormen of artistiek oordeel.
Dergelijke variaties vormen geen defect wanneer de geleverde creatie redelijkerwijs overeenkomt met het bestelde product en de Daniel Ost-standaard.
6. Bestellingen
Een bestelling geplaatst via de webshop vormt een aanbod tot aankoop van het geselecteerde product.
De bestelling wordt geaccepteerd wanneer wij deze per e-mail bevestigen of anderszins beginnen met de verwerking ervan. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in de volgende gevallen:
productonbeschikbaarheid;
onjuiste prijzen of productinformatie;
vermoeden van fraude;
onvolledige of onjuiste klantgegevens;
levering niet mogelijk in het gevraagde gebied of tijdsbestek;
betaling niet geautoriseerd;
overmacht of verstoring van de toeleveringsketen.
Indien wij een bestelling annuleren na betaling, zullen wij het betaalde bedrag terugbetalen, tenzij de annulering het gevolg is van fraude of onwettig gedrag.
7. Prijzen en belastingen
Prijzen worden weergegeven in euro's, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn inclusief BTW waar van toepassing. Bezorgkosten, premium bezorgkosten of andere extra kosten worden getoond bij het afrekenen of bevestigd vóór acceptatie van de bestelling.
Wij kunnen prijzen op elk moment aanpassen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen, behalve in geval van een duidelijke fout.
Indien een product met een onjuiste prijs wordt vermeld als gevolg van een typografische, technische of systeemfout, kunnen wij de bestelling annuleren en elk betaald bedrag terugbetalen.
8. Betaling
Betaling dient te geschieden met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden of anderszins door ons zijn bevestigd.
Bestellingen worden pas verwerkt na autorisatie van de betaling of volgens de uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen betalingsvoorwaarden.
Wij maken gebruik van externe betalingsproviders voor veilige betalingsverwerking. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.
9. Levering
Leveringsvoorwaarden zijn uiteengezet in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid + Verzendvoorwaarden.
Leveringsdata en -tijdvakken zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk door ons schriftelijk gegarandeerd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en nauwkeurige leveringsgegevens. Indien levering niet kan worden voltooid wegens onjuiste informatie, onbereikbare ontvangers, beperkte toegang of onvolledige instructies, kunnen extra leveringskosten van toepassing zijn. Voor bederfelijke producten geeft een mislukte levering veroorzaakt door omstandigheden van de klant of ontvanger de klant geen recht op terugbetaling.
10. Retourzendingen, terugbetalingen en herroepingsrecht
Retourzendingen, terugbetalingen en herroepingsrechten worden geregeld door ons Retour- & Terugbetalingsbeleid + Verzendvoorwaarden.
Verse bloemen, planten, bloemstukken, producten op maat en gepersonaliseerde producten zijn bederfelijk en/of op bestelling gemaakt. Zij vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.
Consumenten die in aanmerking komende, niet-bederfelijke producten online kopen, kunnen een wettelijk herroepingsrecht hebben binnen 14 kalenderdagen na levering, onder voorbehoud van de voorwaarden uiteengezet in het Retour- & Terugbetalingsbeleid.
11. Wettelijke garantie en productconformiteit
Verplichte wettelijke garanties zijn van toepassing waar wettelijk vereist.
Voor niet-bederfelijke consumentengoederen omvat dit de wettelijke garantie voor non-conformiteit, onder voorbehoud van de toepasselijke voorwaarden.
Voor verse bloemen, planten en botanische creaties wordt de conformiteit beoordeeld in het licht van hun natuurlijke, seizoensgebonden en bederfelijke karakter. Hun levensduur hangt af van verzorging, omgeving, temperatuur, behandeling, vochtigheid en blootstelling na levering.
Natuurlijke variatie, seizoensgebonden vervanging en veranderingen als gevolg van onjuiste verzorging of omgevingscondities na levering vormen geen non-conformiteit.
12. Klantinformatie
U stemt ermee in om accurate, actuele en volledige informatie te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling of bij contact met ons.
U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat de gegevens van de ontvanger, afleveradressen, telefoonnummers en factuurgegevens correct zijn.
Indien u persoonlijke gegevens van een ontvanger of derde partij verstrekt, bevestigt u dat u deze informatie rechtmatig mag verstrekken voor het beoogde doel.
13. Cadeauberichten en klantinhoud
Waar cadeauberichten of gepersonaliseerde tekst kunnen worden toegevoegd, bent u verantwoordelijk voor de inhoud die u verstrekt.
Wij kunnen inhoud weigeren, bewerken of weglaten die onwettig, aanstootgevend, discriminerend, bedreigend, inbreukmakend of anderszins ongepast is.
14. Maatwerkdiensten, evenementen en projecten
Bruiloften, evenementen, bloeminstallaties, landschapsprojecten, horecasamenwerkingen, zakelijke diensten en maatwerkopdrachten zijn onderhevig aan afzonderlijke offertes, orderbevestigingen of contracten.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de webshopprijzen en -beleidsregels niet van toepassing op maatwerkdiensten.
Aanbetalingen, gespreide betalingen, annuleringen, creatieve rechten, installatievereisten, toegang tot locaties, demontage, personeel, transport, verzekering en overmacht voor dergelijke projecten worden beheerst door de toepasselijke overeenkomst.
15. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website, inclusief maar niet beperkt tot foto's, video's, bloemontwerpen, composities, teksten, namen, logo's, afbeeldingen, lay-outs, concepten en merkelementen, is eigendom van of in licentie gegeven aan Daniel Ost Group NV en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
U mag geen website-inhoud kopiëren, reproduceren, wijzigen, distribueren, publiceren, weergeven, verkopen, in licentie geven, afgeleide werken ervan maken of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
De namen, logo's en merkelementen die geassocieerd worden met Daniel Ost mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
16. Links naar derden en platforms
Onze website kan links bevatten naar websites van derden, socialemediaplatforms, betalingsproviders of externe diensten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging, voorwaarden of privacypraktijken van websites of diensten van derden.
Het gebruik van platforms van derden is onderworpen aan hun eigen voorwaarden en beleid.
17. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is Daniel Ost Group NV niet aansprakelijk voor:
indirecte, incidentele of gevolgschade;
verlies van winst, omzet, goodwill of kansen;
schade als gevolg van misbruik van producten;
schade als gevolg van onjuiste leveringsinformatie verstrekt door de klant;
vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle;
website-onderbrekingen, fouten of tijdelijke onbeschikbaarheid;
diensten, platforms of betalingssystemen van derden.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
18. Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot extreem weer, stakingen, transportverstoring, ongevallen, ziekte, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand, overstromingen, energieonderbrekingen, cyberincidenten, leveranciersfalen, misoogsten, douanevertragingen of andere overmachtssituaties.
19. Klachten
Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen, zodat wij naar een passende oplossing kunnen zoeken.
E-mail: online@danielost.be
Algemene vragen: info@danielost.be
Consumenten kunnen, indien van toepassing, ook advies inwinnen bij de bevoegde instanties voor consumentenbemiddeling of geschillenbeslechting in België of hun land van verblijf.
Het voormalige Europese platform voor online geschillenbeslechting is stopgezet en niet langer beschikbaar.
20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
Voor consumenten heeft deze rechtskeuze geen invloed op dwingende consumentenbeschermingsrechten volgens de wet van hun land van verblijf, indien dergelijke rechten van toepassing zijn.
Behoudens dwingende wettelijke regels, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België, met jurisdictie in het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge.
21. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie zal op deze pagina worden gepubliceerd met een herziene "laatst bijgewerkt" datum.
De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling zijn die welke van kracht zijn op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
22. Contact
Daniel Ost Group NV
Dumortierlaan 141
8300 Knokke-Heist
België
E-mail: info@danielost.be
Telefoon: +32 (0) 50 95 02 05
KBO: 0479.733.591
BTW: BE0479.733.591
