Directeur des Opérations | Riyad

Présentation du poste

Poste : Directeur des opérations

Lieu : Riyad, Royaume d'Arabie Saoudite

Emploi : Temps plein, leadership senior

Activité : Boutique florale de luxe, programmes hôteliers, événements et projets spéciaux

Rapporte à : Conseil d'administration de Riyad, avec co-direction quotidienne aux côtés du Directeur exécutif – Marque, Clients & Relations avec les parties prenantes

Langues : Anglais professionnel courant requis. L'arabe est un atout majeur.

Nous ne sommes pas une entreprise florale conventionnelle

Daniel Ost est une maison d'art floral, enracinée en Belgique et active à l'international. La nature est notre médium. La proportion, le mouvement, la texture et l'émotion façonnent notre travail. Des gestes intimes aux installations architecturales, nous créons des expressions florales qui transforment les espaces et donnent aux moments exceptionnels leur propre identité.

Nos clients comprennent des particuliers, des maisons de luxe, des hôtels de premier plan, des environnements royaux et institutionnels, des organisations culturelles et des partenaires événementiels. Chaque commande est abordée avec originalité, savoir-faire, discrétion et un souci du détail sans compromis.

Les fleurs sont des œuvres d'auteur. La beauté n'est jamais accidentelle, et l'ambition créative n'a de sens que lorsqu'elle est réalisée avec précision.

Daniel Ost à Riyad

Riyad est l'un des marchés du luxe les plus dynamiques au monde : ambitieux, riche culturellement et défini par un sens extraordinaire de l'hospitalité. Notre entreprise de Riyad déploie la maison Daniel Ost dans cet environnement à travers trois activités complémentaires :

• Une boutique florale de luxe pour les clients privés, corporatifs et les cadeaux.
• Des programmes floraux récurrents pour les grands hôtels et les environnements hôteliers.
• Des célébrations, événements, installations et projets spéciaux sur mesure.

Ces activités doivent fonctionner comme une seule entreprise : axée sur le commerce, disciplinée sur le plan opérationnel et indubitablement Daniel Ost.

Notre façon de travailler

• Art et rigueur. Nous protégeons l'ambition créative tout en comprenant la portée, les délais, les ressources et l'économie.
• Responsabilité personnelle. Les dirigeants seniors restent proches des clients, des équipes et des projets, de la première conversation à la livraison finale.
• Discrétion et intelligence culturelle. Le jugement, la confidentialité et la sensibilité au contexte sont essentiels.
• Collaboration transfrontalière. Riyad et la Belgique conjuguent la perspicacité locale, la perspective internationale, la créativité et l'exécution.
• Exigences élevées, peu d'ego. Le meilleur résultat importe plus que le territoire individuel. Nous défions de manière constructive et agissons de manière décisive.

L'opportunité

Nous recherchons un Directeur des opérations pour co-diriger Daniel Ost Riyad et assumer la responsabilité principale de la performance commerciale et opérationnelle de l'entreprise.

Vous dirigerez les opérations quotidiennes, le personnel, la conversion des ventes, la performance financière et l'exécution fiable des activités de la boutique, de l'hôtellerie et des événements.

Il s'agit d'un rôle de leadership visible et pratique. Vous serez tout aussi crédible lors d'une conversation avec un client senior, d'un examen commercial, d'un briefing d'équipe, d'une négociation avec un fournisseur et dans les dernières heures précédant une installation importante.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur exécutif – Marque, Clients & Relations avec les parties prenantes, soutenu par le Conseil d'administration de Riyad et le groupe Daniel Ost au sens large.

Votre mandat : Construire une entreprise à Riyad plus forte, plus rentable et plus évolutive sans perdre l'intégrité créative, le service personnalisé ou le sens de l'événement qui définissent Daniel Ost.

Ce que vous ferez

Diriger l'entreprise et ses performances

• Gérer le plan d'exploitation, le budget, les prévisions et le compte de résultat de Daniel Ost Riyad.
• Stimuler la croissance des revenus, les marges saines, la discipline de trésorerie et une meilleure performance dans tous les secteurs d'activité.
• Transformer les informations de gestion en priorités claires, décisions opportunes et actions correctives.

Développer l'élan commercial

• Maintenir un pipeline de ventes ciblé et s'assurer que les opportunités qualifiées progressent avec rapidité et discipline.
• Diriger la conversion commerciale et contribuer activement aux présentations importantes aux côtés du Directeur exécutif.
• Traduire les ambitions des clients en propositions claires, en chiffrages solides et en engagements réalisables.
• Soutenir les renouvellements, la vente incitative et les relations à long terme par une excellente exécution et un suivi rigoureux.

Améliorer l'expérience de la boutique et du client

• Gérer la performance de la boutique, la dotation en personnel, l'exécution des commandes, la présentation, les normes de service et le rythme de vente au détail.
• Créer une expérience qui soit personnelle, raffinée et cohérente pour les commandes physiques et numériques.
• Mettre en place les routines, la visibilité et la responsabilisation nécessaires pour développer la boutique de manière durable.

Offrir des programmes d'hospitalité exceptionnels

• S'assurer que chaque programme floral récurrent est magnifiquement exécuté, opérationnellement fiable et commercialement sain.
• Établir des relations de confiance avec les équipes hôtelières et répondre aux problèmes de service rapidement et de manière réfléchie.
• Protéger la cohérence tout en recherchant continuellement des moyens de renforcer chaque partenariat et son expression créative.

Gérer les événements et les projets spéciaux

• Diriger les missions majeures, de la proposition approuvée à la planification, la production, la logistique, l'installation et l'examen post-projet.
• Rassembler les volets client, créatif, floral, fournisseur et installation autour d'un plan de livraison clair.
• Protéger la portée, les délais, la qualité et la rentabilité tout en restant réactif aux réalités des événements haut de gamme.

Diriger les personnes et bâtir une culture

• Diriger, planifier, encadrer et développer le chef designer, l'équipe florale et les rôles de soutien opérationnel.
• Clarifier les attentes, la responsabilité, le feedback et les normes de performance.
• Construire une culture qui combine l'artisanat, la responsabilisation, la générosité, le rythme et le service client.
• Diriger les processus de recrutement, de performance et de développement d'équipe avec le Directeur exécutif et la direction concernée.

Renforcer les opérations et la production

• Planifier la production et l'allocation des ressources pour la boutique, l'hôtellerie et les événements.
• Superviser l'achat de fleurs, les stocks, la qualité, le gaspillage, la logistique et la performance des fournisseurs.
• Introduire des systèmes pratiques qui rendent l'entreprise plus fiable, transparente et évolutive.
• Maintenir une solide organisation du lieu de travail, une administration et la conformité à la législation saoudienne en matière d'emploi.

Permettre la norme créative

• Tester la faisabilité, le calendrier, les ressources et l'adéquation commerciale dès le début, afin que les idées ambitieuses puissent être bien réalisées.
• Travailler en étroite collaboration avec le Directeur exécutif, le Chef Designer et le Directeur Créatif & Gardien de la Marque tout en respectant l'expertise de chaque rôle.
• Savoir quand protéger une idée, quand la remettre en question et comment la rendre possible sans abaisser la norme.

À quoi ressemble la réussite

Le succès sera visible dans la qualité de l'entreprise, et pas seulement dans le volume d'activité. Nous rechercherons des progrès dans les résultats suivants :

• Croissance durable des revenus soutenue par un pipeline sain et une meilleure conversion.
• Discipline constante des marges et de la rentabilité des projets.
• Une boutique qui se développe tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
• Des partenariats hôteliers conservés, valorisés et élargis grâce à un service fiable.
• Des événements et des projets réalisés avec excellence, dans les délais et les budgets convenus.
• Une équipe compétente, motivée et responsable, soutenue par des systèmes clairs et un leadership.
• Une plateforme commerciale prête pour la prochaine étape de croissance rentable à Riyad.

Vos douze premiers mois

Première phase : Écouter, comprendre et stabiliser

Apprenez le standard Daniel Ost, établissez la confiance avec l'équipe et les clients clés, comprenez l'économie de l'entreprise et mettez en place un rythme de fonctionnement fiable.

Deuxième phase : Renforcer la performance

Améliorer le pipeline de ventes, la qualité des propositions, la conversion, la performance de la boutique, la cohérence de l'hospitalité, la planification de projet et la visibilité de la gestion.

Troisième phase : Préparer la prochaine étape

Créer des standards reproductibles, développer l'équipe et élaborer un plan crédible pour la prochaine phase de croissance rentable.

Qui recherchons-nous

Nous recherchons un leader mature, orienté commerce et intelligent culturellement. Vous apportez de la rigueur opérationnelle sans devenir bureaucratique, et une sensibilité esthétique sans avoir besoin d'être le designer floral.

Vous êtes motivé par la responsabilité et comprenez que dans une entreprise de luxe créative, le plus petit détail peut avoir la plus grande signification.

Vous pouvez lire un compte de résultat et comprendre une ambiance. Vous pouvez contester un coût, inspirer une équipe, rassurer un client exigeant et toujours comprendre pourquoi un détail créatif compte.

L'expérience que nous valorisons

• Expérience significative en opérations senior ou en gestion générale dans le commerce de détail de luxe, l'hôtellerie haut de gamme, les événements haut de gamme, les services expérientiels, le design floral ou toute autre entreprise créative pertinente.
• Solides compétences en matière de compte de résultat, de budgétisation, de prévisions, de tarification, de chiffrage de projets et de gestion des marges.
• Un historique d'amélioration de la conversion des ventes, de la performance opérationnelle et de la livraison client.
• Expérience de la direction d'équipes multiculturelles et du développement des personnes par des normes claires et un feedback constructif.
• Forte capacité de gestion de projet sur des missions simultanées, urgentes et logistiquement complexes.
• Expérience en approvisionnement commercial et gestion des fournisseurs. Une exposition aux produits saisonniers, périssables ou sensibles à la qualité est précieuse.
• Une expérience en Arabie Saoudite ou dans le GCC au sens large est fortement préférée.
• L'anglais professionnel courant est requis. L'arabe est un atout majeur.

La personne qui s'épanouira ici

• Pratique, présente et énergisée par la responsabilité.
• Calme sous la pression et décisive sans être rigide.
• Commercialement ambitieuse tout en protégeant la qualité, les relations et la réputation.
• Structurée, à l'aise avec les chiffres et disciplinée dans le suivi.
• Collaborative et humble, avec la maturité nécessaire pour co-diriger et influencer à travers différentes perspectives.
• Consciente des cultures, discrète et crédible auprès des clients seniors, des parties prenantes familiales, de la direction hôtelière et des professionnels de la création.
• Adaptable aux pics saisonniers, aux rythmes de travail liés aux événements et aux exigences occasionnelles en soirée ou le week-end.

Pourquoi travailler avec Daniel Ost Riyad

C'est une opportunité rare de façonner l'entreprise derrière une maison de création reconnue internationalement sur un marché d'une énergie et d'une ambition extraordinaires.

Le rôle offre une réelle influence sur la croissance, les normes, les personnes, l'expérience client et la plateforme opérationnelle qui rend possible un travail exceptionnel.

• Travailler à l'intersection de l'art, du luxe, de l'hospitalité et des affaires.
• Collaborer étroitement avec la direction saoudienne et un groupe belge expérimenté à l'international.
• Contribuer à des projets privés, hôteliers et événementiels exceptionnels.
• Construire une équipe et une plateforme commerciale avec un impact durable à Riyad.
• Rejoindre une maison où la précision, la beauté et l'expérience humaine comptent également.

Travailler à Riyad

Il s'agit d'un poste de direction à temps plein, sur site. Le Directeur des opérations doit être visible et accessible : présent avec l'équipe, proche des clients et activement engagé dans la vie quotidienne de l'entreprise.

Le rythme de travail suit les besoins d'une entreprise de fleurs et d'événements de luxe. Une planification solide devrait créer de la stabilité, tandis que des débuts précoces occasionnels, des soirées ou des week-ends feront partie de la livraison d'installations et d'événements importants.

Ce que nous offrons

Un mandat de leadership senior visible, une autonomie significative au sein d'une structure de gouvernance claire, un accès proche aux décideurs et l'opportunité de grandir avec l'entreprise de Riyad.

Vous rejoindrez une marque de renommée internationale et une opération locale avec une réelle marge de manœuvre pour façonner son prochain chapitre.

Rémunération : Le package combinera une rémunération fixe et un bonus lié à la performance, basé sur l'expérience, l'expertise et les résultats du candidat sélectionné.

Prêt(e) à façonner l'avenir ?

Postulez via le formulaire ci-dessous avec votre CV et une note concise expliquant pourquoi ce rôle et Daniel Ost Riyad vous intéressent.

Nous aimerions également connaître une entreprise, une équipe ou une opération client que vous avez contribué à renforcer.

Les candidatures seront examinées avec discrétion. Les candidats sélectionnés seront contactés directement pour un premier entretien.

Postulez au poste de Directeur des opérations