Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Daniel Ost | House of Floral Artistry exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés, afin de vous offrir, en votre qualité de client, une expérience d’achat soigneusement conçue (les « Services »). Daniel Ost | House of Floral Artistry utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité ainsi que les modalités de collecte, d’utilisation et de communication de vos données qui y sont décrites.

Données à caractère personnel que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons l’expression « données à caractère personnel », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous-même ou à une autre personne. Les données à caractère personnel ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou ayant été anonymisées de telle sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ni d’être raisonnablement associées à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qui est autorisé ou requis par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions tirées de ces données :

  • Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

  • Informations financières, notamment les numéros de cartes de crédit ou de débit et de comptes financiers, les données relatives aux cartes et comptes de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et les autres informations de paiement.

  • Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

  • Informations transactionnelles, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.

  • Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande à notre service clientèle.

  • Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous les utilisez ou y naviguez et le moment auquel vous le faites.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos données à caractère personnel de toute autre manière ;

  • Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites internet, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;

  • Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte ;

  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données à caractère personnel

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données afin de mieux adapter et améliorer les Services.

  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou d’autres sites internet, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, assurer une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illicites, dangereuses ou malveillantes, prendre les mesures appropriées à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de préserver la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès.

  • Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

  • Motifs juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de respecter la législation applicable ou de répondre à une procédure juridique valide, notamment aux demandes des autorités publiques ou des services chargés de l’application de la loi, de mener ou de participer à une procédure civile de communication de pièces, à un litige potentiel ou effectif ou à toute autre procédure contentieuse, ainsi que de faire respecter nos conditions ou politiques ou d’enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Communication de vos données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

  • La communication à Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers fournissant des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service clientèle, le stockage dans le cloud, l’exécution des commandes et l’expédition.

  • La communication à nos partenaires commerciaux et marketing afin qu’ils fournissent des services de marketing et vous présentent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify afin de permettre la diffusion de publicités personnalisées par l’intermédiaire de services tiers, sur la base de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer certaines informations vous concernant afin de vous présenter des publicités ciblées et des communications commerciales basées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet.

  • Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, notamment afin d’assurer la livraison de produits ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités de réseaux sociaux ou des systèmes de connexion intégrés.

  • La communication à nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe.

  • Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable, notamment en répondant à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires, de faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables, ou de protéger et défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de fournir et d’améliorer ceux-ci. Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services seront communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles d’être établis dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services.

En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données à caractère personnel collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, notamment lorsqu’il répond à vos demandes d’exercice des droits relatifs à l’utilisation de vos données à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données à caractère personnel par l’intermédiaire du Portail de confidentialité Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui ne nous est pas affilié ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être accessibles aux autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par un tiers.

L’inclusion de tels liens ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a transmis ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la législation applicable, les données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez garder à l’esprit qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces données afin de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous relativement à vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons, dans certains cas, refuser votre demande lorsque la loi nous y autorise.

  • Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.

  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données à caractère personnel inexactes que nous conservons à votre sujet.

  • Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers.

  • Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans ces e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits supplémentaires suivants :

  • Droit d’opposition au traitement et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel à certaines fins.

  • Retrait du consentement. Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer celui-ci. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant au moyen des coordonnées figurant ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment en ce qui concerne les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous réserverons aucun traitement défavorable en raison de l’exercice de l’un de ces droits. Avant de traiter votre demande, nous pouvons devoir vérifier votre identité, dans la mesure autorisée ou exigée par la législation applicable.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé afin d’introduire une demande en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons que ce mandataire apporte la preuve que vous l’avez autorisé à agir pour votre compte, et nous pourrons vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez introduire une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen de ces mêmes coordonnées, ou d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’Espace économique européen, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous fondons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, tout contrat équivalent émis par l’autorité britannique compétente, sauf lorsque le transfert est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement, notamment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le présent site internet, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et fournirons toute notification exigée par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au +32 472 29 97 99 ou nous écrire à l’adresse yann@danielost.be, ou nous contacter à l’adresse suivante : Dumortierlaan 141, 8300 Knokke-Heist, Belgique.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous agissons en qualité de responsable du traitement de vos données à caractère personnel.